1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es E.R.R., NIF 45569552C, bajo el nombre comercial Cerrajeros 24 Torrevieja, con domicilio en Calle San Policarpo 51, 4B, 03181 Torrevieja, Alicante, España. Contacto: cerrajeros24torrevieja@gmail.com.
2. Finalidades del tratamiento
- Responder consultas y solicitudes de presupuesto.
- Gestionar asistencias de cerrajería, aperturas de puertas, cambios de bombín y comunicaciones relacionadas con el servicio.
- Comprobar, cuando proceda, la autorización para acceder al inmueble.
- Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales.
- Prevenir abuso, spam, fraude o accesos no autorizados.
El formulario recoge tu nombre, correo, asunto y mensaje para atender tu consulta por correo electrónico a través del alojamiento de OVHcloud. Para prevenir envíos abusivos se conserva temporalmente un identificador derivado de la dirección IP y las horas de envío; los registros caducados se eliminan en la siguiente solicitud, transcurrida una hora.
Los campos marcados como obligatorios son necesarios para tramitar la consulta mediante el formulario. Si no se facilitan, no podrá enviarse; se ofrecen el teléfono y el correo como alternativas. No se toman decisiones automatizadas con efectos jurídicos ni se elaboran perfiles a partir de estas consultas.
3. Base jurídica
Las consultas, presupuestos y servicios se gestionan sobre la base de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada o de la ejecución del contrato (artículo 6.1.b del RGPD). Las consultas generales no vinculadas a un presupuesto o contrato se atienden por el interés legítimo en responder las comunicaciones recibidas (artículo 6.1.f). La facturación y demás deberes legales se basan en obligaciones legales. La prevención del fraude y la protección del servicio se basan en el interés legítimo, respetando los derechos de las personas afectadas. Cuando un tratamiento requiera consentimiento, se solicitará y podrá retirarse sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.
La casilla de lectura y aceptación de la política acredita que se ha facilitado esta información; no autoriza publicidad ni sustituye las bases jurídicas indicadas.
4. Datos tratados y destinatarios
Podemos tratar datos identificativos y de contacto, dirección del servicio, información sobre la puerta o cerradura y datos necesarios para gestionar el encargo y su facturación. Solo se solicitarán datos adecuados y necesarios para cada finalidad.
Se utiliza OVHcloud para el alojamiento y el envío del formulario al buzón del dominio, y Gmail (Google) para las comunicaciones dirigidas al correo público. Los datos podrán ser tratados por proveedores necesarios para la gestión del servicio, con las garantías que correspondan, y comunicados a administraciones cuando exista obligación legal. Si fuera imprescindible comunicar datos a otro profesional para atender el encargo, se informará al cliente.
Gmail y WhatsApp pueden implicar tratamiento de datos fuera del Espacio Económico Europeo según el servicio y la configuración utilizados. Puedes consultar las condiciones de Google en su política de privacidad y las de WhatsApp en su política para la región europea. Si utilizas WhatsApp, accedes a un servicio externo sujeto a su propia política de privacidad, que puede implicar tratamientos internacionales de datos. Puedes utilizar el teléfono o el email como canales alternativos. Cualquier transferencia internacional realizada por el responsable deberá contar con las garantías previstas por la normativa.
5. Conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y prestar el servicio. Después se conservarán, cuando corresponda, debidamente bloqueados durante los plazos legales y de prescripción de posibles reclamaciones, y se eliminarán al finalizar dichos plazos.
6. Derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad cuando proceda, así como retirar tu consentimiento, escribiendo a cerrajeros24torrevieja@gmail.com. Solo se solicitará información adicional de identificación si fuera necesaria para tramitar la petición.
Si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
7. Seguridad y cambios
Se aplicarán medidas técnicas y organizativas adecuadas al tratamiento para proteger la información. Esta política podrá actualizarse para reflejar cambios legales, técnicos o funcionales de la web y de los servicios.